DAM pour E-Commerce : Optimiser vos Workflows de Contenu pour Vendre Plus
Lorsqu'il s'agit de boutiques en ligne, le contenu est primordial. Et la mise sur le marché d'un nouveau produit nécessite les efforts de plusieurs équipes, qui rassemblent différents types de médias. Qu'il s'agisse de descriptions ou d'images de produits, d'avis de clients ou de matériel de marketing, il est essentiel de disposer d'un contenu de qualité et bien organisé pour attirer du trafic sur votre site Web et convertir les visiteurs en clients.
Avec plus de produits à vendre chaque jour, il y a plus de visuels de produits et dans de nombreuses variantes - pour différentes plateformes de réseaux sociaux et diverses marketplaces. La création de nombreuses ressources visuelles pour différents canaux peut prendre beaucoup de temps, et leur gestion peut être encore plus difficile.
C'est là que le Digital Asset Management (DAM) entre en jeu. Lisez la suite pour découvrir comment le DAM peut optimiser vos workflows de e-commerce et augmenter les conversions de votre panier d'achat.
Qu'est-ce que le Digital Asset Management et quels sont ses avantages pour votre e-commerce ?
Le marché mondial du DAM devrait représenter plus de 8 milliards d'euros d'ici 2027. Une plateforme DAM est un outil puissant pour les entreprises de e-commerce qui cherchent à rationaliser leurs workflows de contenu et à augmenter leurs ventes. Elle permet de stocker, de maintenir et de restituer des textes, des graphiques, des images, des vidéos et des fichiers musicaux pour les entreprises.
Même s'il peut s'agir d'une solution indépendante, de nombreux détaillants en ligne utilisent également une solution DAM PIM, ou comme plugin et connecteur à leurs systèmes CMS et e-commerce existants pour gérer leurs assets médias. Quels sont donc les avantages des solutions DAM pour l'e-commerce ?
Meilleure organisation des médias
Le DAM permet aux marques d'e-commerce de centraliser et d'organiser tous leurs médias, y compris les images, les vidéos, les documents et autres, en un seul endroit. Les membres de l'équipe peuvent ainsi facilement rechercher et accéder au contenu exact dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Optimisez la productivité de vos équipes d'e-commerce, alors qu'elles n'ont plus à perdre de temps à rechercher le bon fichier dans plusieurs dossiers ou boites email. Avec un puissant DAM pour l'e-commerce, tout est à portée de main de vos équipes !
Plus de facilité pour partager et collaborer
Digital Asset Management permet aux détaillants e-commerce de partager des actifs et de collaborer avec des équipes internes et externes dans un espace centralisé et sécurisé. Plutôt que d'avoir plusieurs correspondants par e-mail, les équipes peuvent désormais optimiser les communications et les processus d'approbation dans une seule plateforme DAM e-commerce. Grâce aux contrôles des autorisations, les marques de e-commerce peuvent également restreindre ou accorder l'accès à des utilisateurs spécifiques et reprendre le contrôle de leurs assets médias.
Des workflows e-commerce et content-to-market plus rapides
Les avantages du DAM vont au-delà de l'organisation. Avec le bon système de DAM, vous pouvez tirer parti de l'automatisation du workflow dans l'e-commerce, ce qui facilite et accélère la mise en ligne de nouveaux produits et informations sur votre site Web.
Par exemple, vous pouvez utiliser un DAM pour redimensionner et reformater automatiquement les images afin de les adapter à différentes tailles et résolutions, ce qui vous fera gagner du temps et des efforts lors de la création de listes de produits et de supports marketing. Fini le redimensionnement manuel ou le souci de savoir si une image sera belle sur un appareil mobile ou un ordinateur de bureau !
Vous pouvez également utiliser les fonctions d'IA et de ML de votre DAM pour supprimer automatiquement l'arrière-plan de vos visuels de produits et ajouter un arrière-plan unifié à utiliser dans les boutiques ou les marketplaces Google. Avec un DAM e-commerce, vous pouvez vous assurer que vos images soient optimisées pour n'importe quel appareil ou plateforme.
Meilleur suivi et gestion des versions du contenu
Les boutiques en ligne qui possèdent des tonnes d'assets médias avec différentes versions pour la prochaine vente saisonnière ou la mise à jour des prix peuvent utiliser un DAM pour suivre et gérer toutes ces versions de contenu. Cela permet de s'assurer que vous disposez des informations les plus récentes sur votre site Web afin de présenter les informations les plus précises et les plus actuelles à vos clients.
Avec un DAM, les équipes de marketing, de design et d'e-commerce peuvent facilement suivre les modifications du contenu, voir qui les a effectuées et afficher la dernière copie sur le site Web sans avoir à mettre à jour manuellement les images une par une. Cela réduit considérablement la marge d'erreur et permet de gagner un temps précieux.
En outre, l'affichage d'un visuel inexact et de prix périmés sur votre boutique en ligne pourrait faire perdre à votre entreprise de précieux revenus !
Amélioration de l'expérience client sur les sites d'e-commerce
Saviez-vous que les acheteurs visitent en moyenne 31 pages (epiceries) avant de faire leur choix ? C'est pourquoi il est si important de disposer de différents visuels de produits pour inciter vos acheteurs et attirer leur attention.
À ce titre, le Digital Asset Management pour les boutiques en ligne peut contribuer à améliorer l'expérience du client. Non seulement vous obtiendrez des sites rapides avec des images et des vidéos de haute qualité, mais vous pourrez également générer facilement :
- visuels interactifs à 360° des produits
- vidéos transcodées pour une diffusion fluide
- variantes marketing automatiques
- images optimisées sans perte de qualité
- images responsives qui chargent parfaitement sur tous les écrans et appareils
Tous ces éléments aideront votre boutique en ligne à se démarquer de la concurrence et à rendre vos produits plus interactifs et plus attrayants pour les clients potentiels.
Gestion plus aisée du contenu généré par les clients
Pour chaque produit vendu, les détaillants en ligne demandent généralement des avis et des évaluations ainsi que des images ou des vidéos afin d'assurer une présence plus crédible sur la boutique en ligne. Mais comment gérer efficacement tous ces éléments ?
DAM pour boutique en ligne peut vous aider à centraliser tous ces contenus afin d'aider les équipes de customer success à les suivre et à les gérer, et de faire en sorte que les équipes de marketing puissent les afficher de manière bien visible sur le site Web, les supports marketing et les campagnes. Tout cela permet de renforcer la confiance et la crédibilité de vos clients, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une marque de détail forte.
Étude de Cas sur le Digital Asset Management pour E-commerce
Compte tenu des avantages décrits ci-dessus, voyons un exemple d'utilisation d'un DAM pour le e-commerce. Ludwig Beck, un centre commercial emblématique et historique de Munich, en Allemagne, a déplacé l'ensemble de ses références de vêtements dans le bâtiment de six étages sur son e-shop Magento (désormais Adobe Commerce) suite au passage au numérique.
Comme il s'agissait d'un magasin multi-catégories, il avait des besoins différents en matière de données produits dans chaque catégorie. En outre, leur boutique en ligne existante n'était pas du tout automatisée, ce qui ralentissait la mise sur le marché des produits.
Grâce à un Digital Asset Management conforme au MACH pour les plateformes de E-Commerce, ils ont pu intégrer le DAM dans Akeneo PIM, ce qui les a aidés à :
- Synchroniser tous leurs assets médias,
- Utiliser des fonctions personnalisables et collaboratives
- Obtenir un meilleur score dans les Core Web Vitals.
- Optimiser l'expérience utilisateur et les performances
Lisez l'étude de cas Ludwig Beck complète ici.
Conclusion
Globalement, la mise en œuvre d'un système de DAM peut aider votre e-commerce à optimiser ses workflows de contenu et à augmenter son efficacité, libérant ainsi du temps et des ressources qui pourront être mieux utilisés dans d'autres domaines de votre activité. En ayant la possibilité d'accéder et de publier rapidement et facilement des visuels et des vidéos de produits de haute qualité, vous serez bien positionné pour vendre davantage et assurer un succès encore plus grand à votre commerce de détail en ligne.
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