DAM et PIM : Pourquoi l'intégration de ces deux solutions peut être une bonne idée

Les entreprises modernes sont guidées par les données, en particulier le e-commerce. Elles s'appuient sur l'accumulation, le stockage et l'organisation des données pour l'acquisition de clients, la recherche et les opérations générales. Les systèmes de Gestion de l'Information Produit (PIM) et de Gestion des Actifs Numériques (DAM) s'inscrivent tous les deux dans cette approche centrée sur les données et, dans ce guide, nous examinerons le fonctionnement des solutions PIM et DAM, leurs différences et la manière dont elles peuvent fonctionner ensemble pour répondre à vos besoins commerciaux.

Gestion des Actifs Numériques (DAM)

La Gestion des actifs numériques (DAM) crée un hub centralisé conçu pour gérer la création, le stockage et la gestion des actifs numériques. Ces actifs comprennent toute forme de support numérique appartenant à l'entreprise, à savoir :

• Logos
• Documents
• Vidéos (y compris les vidéos de produits)
• Images (y compris les images des produits)
• Métadonnées (y compris les métadonnées des produits)
• Mises en page
• Matériel promotionnel

Caractéristiques principales DAM

Les systèmes DAM peuvent être utilisés dans la plupart des secteurs d'activité et offrent à l'entreprise un moyen simple, rationalisé, sûr et efficace de gérer ses actifs numériques.

Ces ressources numériques sont ensuite accessibles à tous les membres de l'entreprise, qu'il s'agisse des rédacteurs, des designers, et des spécialistes du marketing chargés des campagnes de marque ou des nouveaux employés qui vérifient les vidéos des produits. Il peut également être utilisé par les équipes juridiques pour surveiller les marques et les droits d'auteur et s'assurer qu'ils ne sont pas utilisés à mauvais escient.

Tout aussi important, il offre tous ces avantages sur une plate-forme sûre et sécurisée, entièrement protégée contre les accès et utilisations non autorisés.

En résumé, le système de Gestion des Actifs Numériques est un index de tous les actifs et opérations numériques de l'entreprise et constitue un élément essentiel de toute organisation basée sur les services ou les produits.

Gestion de l’Information Produit (PIM)

Un système de Gestion de l'Information Produit (PIM) crée un emplacement unique où toutes les données sur les produits peuvent être stockées. Ces données concernent tous les produits de l'entreprise et permettent un stockage, une organisation et une utilisation faciles. Certains des types de données contenus dans un système PIM comprennent :

• Les numéros CUP/SKU des produits
• Spécifications, y compris le poids et la taille
• Ingrédients et/ou matériaux du produit
• Descriptions, titres et accroches des produits
• Images et vidéos des produits
• Exigences en matière d'expédition
• Exigences en matière de stockage et de manutention
• Matériel promotionnel

Caractéristiques principales PIM

En créant un emplacement unique pour le stockage de toutes les données relatives aux produits, les entreprises peuvent facilement modifier ces détails et mettre à jour leur catalogue pour répondre à l'évolution des tendances de consommation.

Les inventaires deviennent plus précis, les créateurs de contenu (rédacteurs, designers, experts en SEO) ont tout ce dont ils ont besoin, et la marque est capable d'obtenir des informations détaillées sur la façon dont ces produits sont vendus et expédiés.

Un système de Gestion de l'Information Produit bénéficie également aux consommateurs, en leur indiquant si un produit particulier est encore en stock, combien de temps il faudra pour l'expédier, et s'il possède les spécifications actualisées qu'ils recherchent.

Quel est le point commun entre DAM et PIM ?

Le PIM et le DAM sont tout aussi importants l'un que l'autre, et même s'il existe de grandes différences dans la façon dont ils sont intégrés et utilisés, il y a aussi des similitudes.

Tous les deux sont conçus pour fournir un hub centralisé unique pour les données et les actifs essentiels à utiliser et à publier sur de multiples canaux (ERP, site Web de commerce électronique, site Web institutionnel, Print-to-store, etc.) Les actifs qu'ils contiennent se superposent également dans les domaines de la gestion des métadonnées et de la gestion des actifs produits - les DAM les stockent et les gèrent tandis que les PIM les attribuent aux produits.

Les PIM et les DAM sont conçus pour rationaliser le processus de création, de stockage et de manipulation des actifs, en utilisant un grand nombre d'automatismes, ce qui stimule la productivité de l'organisation.

Ils sont tous les deux avantageux pour les résultats de l'entreprise, améliorent le parcours du client et garantissent que les ressources restent cohérentes, précises et conformes à la marque, de la création à la publication et à l'archivage.

Différence entre DAM et PIM

Un PIM traite des données concernant spécifiquement les produits et couvre l'ensemble du cycle de vie de ces produits. Les systèmes DAM, par contre, concernent les matériaux de la marque en général.

La principale différence entre les systèmes PIM et DAM, par conséquent, est que le premier se concentre sur les produits tandis que le second traite du contenu visuel.

À titre d'exemple, si vous exploitez un commerce en ligne de thé ou de café, le PIM comprendra toutes les données relatives à ces produits, notamment les noms, les contenus, les allergènes, les descriptions et les UGS que vous utilisez pour les classer.

Le DAM est l'endroit où vous conservez le logo de votre marque, les mises en page visuelles, le matériel des campagnes publicitaires, les vidéos d'instruction et toutes les images de produits, les vidéos ou le son que vous utilisez pour raconter l'histoire de votre marque et créer des expériences digitales immersives.

Intégration PIM et DAM

Pour la plupart des entreprises, en particulier les entreprises multimarques et/ou internationales, ce n'est pas une question de PIM ou de DAM, mais de PIM et DAM, car elles peuvent bénéficier de l'utilisation de ces deux systèmes. Ils fonctionnent très bien ensemble et la double intégration est donc souvent la meilleure solution. Mais cela ne s'applique pas à toutes les entreprises et il se peut que vous soyez mieux adapté à une intégration unique de PIM ou de DAM.

Intégration PIM

Les solutions PIM fonctionnent en intégrant les données des logiciels CRM et d'autres canaux d'analyse. Toutes ces informations seront ensuite synchronisées dans un système unique. Les solutions PIM prennent en charge l'intégration cross-channel de nombreux ensembles de données et systèmes de produits et jouent un rôle important dans toute configuration de commerce électronique.

L'intégration PIM offre les avantages suivants :

• Support omnichannel : Avec un PIM, vous n'avez pas besoin de séparer vos ventes hors ligne et en ligne. Il combine vos produits et vos ventes sur tous les canaux, y compris votre magasin de détail, votre magasin en ligne, les événements, les fêtes, les affiliés et tout autre endroit où vos produits sont vendus.
• Des données fiables : Toutes les données qui entrent dans le MIP sont exactes et à jour, ce qui vous donne un aperçu fiable de vos produits. Ces informations existent tout au long du cycle de vie du produit.
• Amélioration du marketing : Plus vous en savez sur vos produits, plus vous pouvez les commercialiser efficacement. Les solutions PIM vous aident à créer des campagnes ciblées en exploitant les données des consommateurs.

Intégration DAM

Une solution DAM connecte des actifs provenant d'une variété de canaux et les synchronise sur un système unique, réduisant ainsi le Time-to-Market de toute page de produit ou campagne marketing. Un système DAM intégré crée un emplacement centralisé pour toutes ces ressources et est ensuite utilisé pour y accéder, les organiser et les modifier selon les besoins.

Parmi les avantages de l'utilisation d'un DAM, on peut citer :

• Accès facile : Vous aurez un accès rapide et facile à tous les actifs numériques, ce qui facilitera le lancement de nouvelles campagnes de marketing.
• Support marketing : Les DAM fonctionnent avec divers outils (notamment PowerPoint) pour vous aider à créer des présentations et des campagnes de marketing.
• Cohérence de la marque : Les DAM favorisent la cohérence de la marque en partageant les documents protégés par le droit d'auteur et les marques déposées entre vos employés et même les fournisseurs de marketing externes.

PIM et DAM combinés

Une combinaison de PIM et de DAM conviendra à la plupart des types d'entreprises de e-commerce, notamment celles qui traitent de gros volumes de trafic, de produits et de ventes.

Le PIM vous aide à gérer toutes les données relatives à vos produits, tandis que le système DAM traite les actifs numériques relatifs à la marque et au marketing des produits. La combinaison de ces deux solutions permet de rationaliser la création et le stockage des actifs et de maintenir votre productivité à un niveau élevé.

En plus des avantages du PIM et du DAM mentionnés ci-dessus, l'intégration commune des deux systèmes permet une synchronisation immédiate de toutes les ressources multimédias du DAM vers le PIM et permet également de gagner beaucoup de temps de travail pour la gestion du contenu et les opérations.

Les systèmes DAM et PIM peuvent être facilement combinés en utilisant l'architecture MACH. Il s'agit de Microservices, API, Cloud-Native et Headless, et elle fonctionne essentiellement comme une série de blocs LEGO que l'on peut empiler, en ajoutant des éléments supplémentaires (capacités, caractéristiques et solutions) pour créer un flux de travail cohérent et fonctionnel.

Types de fournisseurs de services PIM et DAM

Il existe deux options lorsqu'il s'agit d'intégrer ces deux systèmes : Service Complet et Systèmes Séparés.

Un fournisseur de service complet propose à la fois des solutions PIM et DAM et les livre dans une seule intégration.

Le résultat est une intégration unique et rationalisée qui place tous vos actifs sous un même toit virtuel. La communication est plus facile et la gestion des actifs est un jeu d'enfant. Cependant, il peut être difficile de trouver une solution qui offre le "meilleur de sa catégorie" à la fois pour le PIM et le DAM. Vous devrez peut-être baisser vos attentes dans l'un de ces domaines pour trouver une solution qui combine les deux systèmes.

Les fournisseurs de service complet peuvent également être coûteux, et si votre organisation ne peut pas profiter de tous les avantages qu'ils offrent, c'est une dépense que vous ne pouvez probablement pas justifier.

En travaillant avec deux fournisseurs spécialisés, vous pouvez obtenir la meilleure solution PIM et DAM et vous assurer que tous vos besoins sont satisfaits.

Cette solution est plus rentable et vous offre davantage d'options de personnalisation et de flexibilité. Elle signifie également que vous ne dépendez pas d'un seul fournisseur.

L'inconvénient de travailler avec deux solutions distinctes est que vous avez deux points de contact et que vous dépendez d'un point de connectivité, ce qui signifie que les risques d'erreur sont plus nombreux et que le système n'est pas aussi rationalisé qu'il pourrait l'être.

Conclusion

Les systèmes PIM et DAM jouent un rôle important dans la gestion des entreprises modernes en ligne. Ils réduisent la paperasserie numérique et le chaos qui résulterait autrement de l'exécution de plusieurs programmes et du rassemblement de données provenant de diverses sources. Ce sont des solutions simples, directes et évolutives dont la plupart des entreprises peuvent bénéficier.

Pour la plupart des entreprises, il ne s'agit pas de choisir entre le DAM et le PIM, car ils fonctionnent de manière très différente, ont leurs propres avantages et sont particulièrement efficaces lorsqu'ils sont combinés. Le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins dépendra en fin de compte de la taille de votre entreprise, de la complexité de vos projets et du type de travail que vous effectuez.

Consultez cette étude de cas sur Filerobot DAM et Akeneo PIM, une intégration MACH qui a aidé un magasin de vêtements en ligne à combiner avec succès les avantages des deux solutions de gestion des actifs et à accélérer le time-to-market.