DAM para E-Commerce: Optimice sus Workflows de Contenido para Vender Más
Cuando hablamos de tiendas online, el contenido es lo más importante. Y lanzar un nuevo producto al mercado requiere el esfuerzo de varios equipos que reúnen distintos tipos de activos digitales. Desde descripciones de productos e imágenes hasta opiniones de clientes y materiales de marketing, disponer de contenidos de alta calidad y bien organizados es crucial para atraer tráfico a su sitio web y convertir a los que lo visitan en clientes.
Con más productos para vender cada día que pasa, hay más imágenes de productos y en múltiples variantes, para diferentes plataformas de redes sociales y varios mercados. Crear tantos recursos visuales para distintos canales puede llevar mucho tiempo, y gestionarlos puede ser un reto aún mayor.
Aquí es donde entra en juego el Digital Asset Management (DAM). Sigue leyendo para descubrir cómo el DAM puede agilizar tus workflows de e-commerce y aumentar las conversiones de tu carrito de compra.
¿Qué es el Digital Asset Management y cómo puede beneficiar a su e-commerce?
Se espera que el mercado mundial de DAM supere los 8.000 millones de dólares en 2027. Una plataforma DAM es una poderosa herramienta para las empresas de e-commerce que buscan agilizar sus workflows de contenidos y aumentar las ventas. Ayuda a las empresas a almacenar, mantener y renderizar archivos de texto, gráficos, imágenes, vídeos y música.
Aunque puede ser una solución independiente, muchos minoristas en línea también utilizan una solución PIM DAM, o como complemento y conector de sus sistemas CMS y de e-commerce existentes para gestionar sus activos multimedia. ¿Cuáles son las ventajas de las soluciones DAM para comercio electrónico?
Mejor organización del contenido
El DAM permite a las marcas de e-commerce centralizar y organizar todos sus activos digitales -incluyendo imágenes, vídeos, documentos y más- en un solo lugar. Esto facilita a los miembros del equipo la búsqueda y el acceso al contenido exacto que necesitan, siempre que lo necesiten.
Maximice la productividad de sus equipos de e-commerce, ya que no tendrán que perder tiempo buscando en múltiples carpetas o buzones de email el archivo adecuado. Con un potente DAM para e-commerce, ¡todo está al alcance de la mano de sus equipos!
Mayor facilidad para compartir y colaborar
Digital Asset Management permite a los minoristas de comercio electrónico compartir archivos y colaborar con equipos internos y externos en un espacio centralizado y seguro. En lugar de recibir varios correos electrónicos, ahora los equipos pueden agilizar las comunicaciones y los procesos de aprobación en una única plataforma de e-commerce DAM. Con los controles de permisos, las marcas de e-commerce también pueden restringir o conceder acceso a usuarios específicos y recuperar el control de sus activos multimedia.
Workflows de e-commerce y content-to-market más rápidos
Las ventajas del DAM van más allá de la sola organización. Con el sistema DAM adecuado, puede aprovechar la automatización del workflow en el e-commerce, facilitando y agilizando la publicación de nuevos productos e información en su sitio web.
Por ejemplo, puede utilizar un DAM para cambiar automáticamente el tamaño y el formato de las imágenes para adaptarlas a distintos tamaños y resoluciones, lo que le ahorrará tiempo y esfuerzo a la hora de crear listados de productos y materiales de marketing. Ya no tendrá que cambiar el tamaño manualmente ni preocuparse de si una imagen se verá bien en un dispositivo móvil o en un PC de escritorio.
También puedes utilizar las funciones de IA y ML de tu DAM para eliminar automáticamente el fondo de las imágenes de tus productos y añadir un fondo unificado para utilizarlo en las tiendas o marketplaces de Google. Con un DAM de e-commerce, puedes asegurarte de que tus imágenes estén optimizadas para cualquier dispositivo o plataforma.
Mejor seguimiento y gestión de las versiones de los contenidos
Las tiendas online con toneladas de activos multimedia con varias versiones para la siguiente venta de temporada o actualización de precios pueden utilizar un DAM para rastrear y gestionar todas estas versiones de contenido. De este modo se asegura de tener la información más actualizada en su sitio web para presentar la información más precisa y actual a sus clientes.
Con un DAM, los equipos de marketing, diseño y e-commerce pueden rastrear fácilmente los cambios en el contenido, ver quién los hizo y mostrar la última copia en el sitio web sin necesidad de actualizar manualmente las imágenes una por una. Esto reduce enormemente el margen de error y ayuda a ahorrar un tiempo precioso.
Además, tener una imagen inexacta con los precios desfasados en su tienda web podría costarle a su empresa muchos ingresos valiosos.
Mejor experiencia del cliente en los sitios web
¿Sabía que los compradores visitan una media de 31 páginas (comestibles) antes de comprar? Por eso es tan importante contar con diferentes elementos visuales de los productos para atraer a los compradores y captar su atención.
Por eso, el Digital Asset Management para tiendas online puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente. No sólo conseguirá sitios rápidos con imágenes y vídeos de alta calidad, sino que también podrá generar fácilmente:
- imágenes interactivas de 360° de los productos
- vídeos transcodificados para una transmisión fluida
- variantes de marketing automáticamente
- imágenes optimizadas sin pérdida de calidad
- imágenes responsivas que se cargan perfectamente en cualquier pantalla y dispositivo
Todo esto ayudará a que su tienda en línea destaque entre la competencia y hará que sus productos sean más interactivos y atractivos para los clientes potenciales.
Gestión más sencilla del contenido generado por el usuario
Con cada producto vendido, los vendedores online suelen pedir opiniones y valoraciones, así como imágenes o vídeos para tener una presencia más creíble en la tienda online. Pero, ¿cómo se pueden gestionar todos estos contenidos de forma eficaz?
Un DAM para tiendas online puede ayudarle a centralizar todo este contenido para ayudar a los equipos de Customer Success a realizar un seguimiento y gestionarlos, y garantizar que los equipos de marketing puedan mostrarlos de forma destacada en el sitio web, materiales de marketing y campañas. Hacer todo lo anterior genera confianza y credibilidad entre sus clientes, lo que se traduce en un aumento de las ventas y en una mayor solidez de marca.
Caso de uso de Digital Asset Management en E-commerce
Con las ventajas mencionadas, vamos a ver un ejemplo de cómo se utiliza un DAM para E-commerce. Ludwig Beck, un emblemático e histórico centro comercial de Múnich (Alemania), trasladó todas sus colecciones de ropa de un edificio de seis plantas a su tienda online Magento (ahora Adobe Commerce) siguiendo el cambio digital.
Al ser una tienda multicategoría, tiene diferentes necesidades de datos de productos en cada categoría. Además, su tienda online no estaba automatizada, por lo que la velocidad de comercialización de los productos era lenta.
Con un Digital Asset Management compatible con MACH para plataformas de E-Commerce, fueron capaces de integrar DAM en Akeneo PIM, ayudándoles a:
- Sincronizar todos sus activos multimedia,
- Utilizar funciones personalizables y de colaboración
- Conseguir una mejor puntuación en los Core Web Vitals
- Optimizar la experiencia del usuario y el rendimiento
Lea el caso completo de Ludwig Beck aquí.
Principales conclusiones
En general, la implementación de un sistema DAM puede ayudar a su empresa de e-commerce a agilizar sus workflows de contenido y aumentar la eficiencia, liberando tiempo y recursos que pueden aprovecharse en otras áreas de su negocio. Con la capacidad de acceder y publicar rápida y fácilmente imágenes y vídeos de productos de alta calidad, estará bien posicionado para vender más e impulsar aún más el éxito de su negocio online.
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