Qu'est-ce que le Digital Asset Management (Gestion des actifs numériques ou 'DAM')?

Le Digital Asset Management (DAM) fait référence à la manière dont les entreprises gèrent leurs actifs digitaux, tels que les images, les vidéos et les PDF, tout au long de leurs cycles de vie, de leurs créations et téléchargements, à la publication et à l'archivage.

Les plateformes DAM vous aident dans ce processus de gestion des actifs digitaux. Ils stockent et centralisent les contenus de votre entreprise et agissent comme ressource incontournable pour vos parties prenantes internes et externes. Les DAM vous permettent de contrôler la manière dont vous gérez, publiez et analysez ce contenu (appelé 'opérations de contenu') et vous aident à automatiser les parties les plus répétitives de ces processus.

Les DAM peuvent être considérés comme essentiels à votre stratégie d'opérations de contenu ; de nombreux autres systèmes peuvent être alimentés par le contenu de votre DAM, tels que les CMS, PIM ou systèmes de gestion de projet.

Tout ce que vous devez savoir sur le DAM

Cet article fournit un aperçu complet des plateformes de gestion des actifs digitaux (DAM).

Nous explorons ce qu'est un DAM, son historique et son évolution, les avantages commerciaux et les défis qu'elles permettent de relever, ainsi qu'une vue d'ensemble des principaux éléments fonctionnels que l'on trouve dans les plateformes de gestion des données modernes.

Vous ne savez pas si cet article vous concerne ? Si vous vous reconnaissez dans l'un des scénarios ci-dessous, nous vous recommandons de continuer votre lecture !

• Nouveau sur DAM : Vous n'avez aucune expérience directe avec les DAM mais vous êtes curieux d'apprendre les ficelles du métier.
• Remise à niveau : Vous connaissez déjà le DAM et ses concepts mais vous souhaitez avoir un rappel.

Les plateformes DAM sont là pour aider à résoudre les défis associés à la gestion de l'explosion actuelle de contenu - mais, tout d'abord, qu'entend-on exactement par Digital Asset Management ?

Commençons par une définition standard d'un DAM vu de l'industrie, telle que décrite par Gartner :

" Une plateforme de gestion des actifs digitaux (DAM) stocke, gère et restitue des contenus multimédias enrichis, notamment du texte, des graphiques, des photos, des vidéos et de l'audio. Un DAM peut être vendu sous forme de licence logicielle ou de service hébergé.

En règle générale, les systèmes DAM sont destinés à prendre en charge un large éventail d'acteurs - de la création spécialisée à la production généraliste en passant par des rôles plus opérationnels et administratifs - à la fois à l'intérieur et à l'extérieur d'une organisation, y compris souvent des agences et des partenaires de distribution."

Dans les sections suivantes, nous explorerons d'avantage la gestion des actifs numériques, en examinant son historique, les avantages commerciaux qu'ils peuvent apporter, les principales parties prenantes et les cas d'utilisation et leur fonctionnement.

Historique du DAM et défis de fond

L'avènement et le développement du Digital Asset Management vont de pair avec l'importance croissante de la gestion des images, des vidéos et d'autres contenus numériques pour stimuler les opérations commerciales.

Il y a environ 30 ans, le DAM est apparu pour la première fois comme une solution spécialisée pour les sociétés de médias et d'édition qui avaient besoin d'un moyen de stocker et d'organiser leurs vidéos et photos. À l'époque, ces systèmes étaient pour la plupart sur site et ne répondaient qu'aux exigences les plus élémentaires d'un système de gestion des actifs digitaux que nous pouvons voir de nos jours. De plus, le processus d' intégration du DAM dans un système d'entreprise était encore compliqué, nécessitant un long temps d'intégration et un effort de personnalisation.

Au cours des 10 dernières années, nous avons vu de plus en plus de défis à différents niveaux liés à la gestion du contenu numérique. Tout d'abord, nous vivons à une époque où une image vaut mille mots. Par conséquent, pour réussir en affaires, les entreprises doivent utiliser divers types de contenus multimédias numériques. Deuxièmement, la création de ces actifs est de plus en plus difficile à gérer car elle est utilisée par de nombreux outils et canaux tout au long de son cycle de vie. Troisièmement, il existe de nombreuses façons différentes de travailler avec ces fichiers, impliquant l'interaction d'équipes techniques et d'équipes non techniques. Enfin, dans le contexte de la mondialisation, une distribution mondiale réussie est essentielle pour toutes les entreprises.

La gestion des actifs numériques a évolué pour suivre le rythme de ces besoins émergents. Aujourd'hui, cette technologie occupe une place essentielle dans l'écosystème MarTech et les entreprises de toutes tailles. En 2018, une enquête marketing de Gartner a révélé que 79 % des départements marketing ont mis en place ou sont en train de mettre en place une solution de Digital Asset Management.

Avantages du DAM (Pourquoi une entreprise moderne a-t-elle besoin du DAM ?)

Le logiciel de gestion des actifs numériques résout un ensemble clair de défis qui se sont posés ces dernières années en ce qui concerne la gestion et la publication des actifs numériques d'une entreprise; Mais en dehors des caractéristiques et des fonctions des DAM modernes, quels sont les avantages commerciaux qu'ils offrent?

Les avantages commerciaux du DAM couvrent principalement trois cas d'usage :

1. Prendre le contrôle de son contenu - sans DAM, le contenu peut être exécuté gratuitement. Droits d'auteur expirés, mauvaises versions, doublons, image de marque incorrecte - il existe une quantité innombrable de façons dont votre contenu peut devenir un problème, par opposition à un actif. L'utilisation d'un DAM assure un niveau de contrôle : vous pouvez vous assurer que les droits d'auteur sont respectés grâce aux métadonnées ou à l'intégration de la gestion des droits numériques (DRM), les doublons peuvent être ignorés avant qu'ils n'atteignent votre stockage avec une détection au téléchargement, et le partage des directives de votre marque de manière centralisée dans votre DAM garantit que chacun dispose des derniers matériaux à sa disposition et qu'il respecte la marque.
2. Réduire le délai de mise sur le marché de son contenu – Les platesformes DAM fournissent une source de vérité centralisée. Cela signifie que vos équipes savent exactement où trouver le contenu le plus récent et actualisé, puis leur offre une plateforme pour collaborer sur les modifications et mettre en place rapidement des processus d'approbation. Être en mesure de localiser et de collaborer rapidement sur du contenu augmente la vitesse à laquelle vous pouvez mettre votre contenu sur le marché.
3. Devancer ses concurrents - En tant que 'single source of truth' pour vos actifs, quel meilleur endroit pour assurer leur optimisation ? Optimiser vos contenus médias, c'est-à-dire s'assurer que vos images sont servies en WebP ou AVIF, et que vos vidéos sont transcodées, signifie que votre contenu publié sera rapide. Cela, à son tour, signifie de meilleurs scores SEO - Google aime le contenu léger et rapide - et dans le cas du commerce électronique, plus de conversion. Ces deux facteurs vous donnent un avantage sur vos concurrents.

C'est pourquoi la gestion des actifs numériques est importante pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur.

Qui utilise le DAM ? (Types d'utilisateurs)

Les logiciels DAM peuvent impliquer une variété importante de profils dans une entreprise. Ces profils peuvent être divisés en deux grandes catégories : techniques et non techniques. Voyons où le DAM est utilisé :

Comment fonctionne le Digital Asset Management ?

Un DAM agit comme un référentiel central et une 'single source of truth' pour la collection de contenu d'une entreprise. Il fait partie intégrante du cycle de vie du contenu et joue un rôle de soutien majeur dans les étapes suivantes :

• Téléchargement : Le contenu peut provenir de développeurs téléchargeant via la ligne de commande, de spécialistes du marketing utilisant un bouton de téléchargement, ou de partenaires externes utilisant votre portail de marque, quelle que soit la manière dont votre contenu est téléchargé ; un DAM s'assure que votre contenu est téléchargé au bon endroit, qu'il est automatiquement catégorisé et optimisé, et que les doublons sont évités.
• Gestion : Les DAM devraient vous fournir des métadonnées personnalisables et des options de marquage IA. Lorsqu'ils sont utilisés conjointement, vous disposez d'un outil puissant pour étiqueter automatiquement de grands volumes d'actifs et créer des critères de catégorisation qui permettent à votre entreprise de rester organisée et agile.
• Collaboration : Tout au long de toute campagne ou projet utilisant du contenu créatif, il y aura toujours des commentaires, des changements et des révisions à faire. Une plateforme DAM simplifie ce processus en conservant les processus d'approbation au sein de la plateforme ce qui signifie que les parties prenantes n'ont pas besoin d'impliquer d'autres outils ou platesformes pour partager leurs commentaires et suggestions avec d'autres parties.
• Intégrations : Bien que cela dépende du secteur et de la taille de votre entreprise, il est fort probable que votre contenu devra passer par plusieurs plateformes, telles que les plateformes PIM ou CMS. Alors que certaines de ces plateformes offrent des options de stockage, aucune d'entre elles n'a la capacité de jouer le rôle central pour votre contenu : c'est là que le DAM brille. Les DAM restent la 'single source of truth' pour toutes les équipes et fournissent normalement des API solides et des options d'intégration pour d'autres plateformes dans le cycle de vie du contenu.
• Livraison : Dans un monde idéal, votre DAM comprend l'optimisation et l'intégration du réseau de diffusion de contenu (CDN), et garantit que votre contenu est livré à une vitesse maximale aux utilisateurs finaux. Ceci est extrêmement important pour garantir un référencement solide et, dans le cas du commerce électronique, maximiser la conversion.

Étude de cas

Un exemple d'entreprise qui a récemment mis en œuvre un logiciel DAM est GoCar - l'un des principaux acteurs du marché automobile européen.

Avant la mise en œuvre, ils ont envisagé de créer un outil en interne pour relever les défis auxquels ils etaient confrontés en ce qui concerne les opérations de contenu. Après une évaluation de leurs options et des considérations techniques, ils ont décidé qu'il serait préférable pour leur entreprise d' externaliser ces défis et cette complexité à un fournisseur de logiciel DAM.

GoCar dispose désormais d'une solution modulaire de DAM qui les aide à télécharger et à modifier les photos des clients via un widget DAM, à optimiser leurs médias (augmentation de la vitesse des pages et du référencement) et libère du temps de développement interne pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques et sur des initiatives commerciales stimulantes.

Un élément clé de cette étude de cas est l'importance d'utiliser un logiciel DAM moderne qui fournit une fonctionnalité Headless et modulaire - il vous permet de créer un système selon vos besoins au lieu d'essayer de faire fonctionner un système moins flexible pour vous. Vous pouvez lire l' étude de cas complète ici .

Conclusion

Comme indiqué dans l'article, votre plateforme DAM doit servir de 'single source of truth' pour l'ensemble des contenus de votre entreprise, appelés aussi « digital assets.»

Les DAM vous aident à garder le contrôle grâce à des méthodes de categorisation rendues possibles avec l'IA, des métadonnées personnalisées qui s'adaptent aux produits de votre entreprise tout en respectant les droits d'auteur du contenu ; Les DAM vous aident à prendre le dessus sur les libraries de contenus digitaux en constante expansion de votre entreprise.

L'un des principaux cas d'utilisation de la gestion des actifs digitaux consiste à favoriser la collaboration au sein de vos équipes. Le fait de disposer d'une plateforme avec laquelle les équipes peuvent s'aligner pour faire des suggestions sur les modifications de contenu, et partager des documents (en interne ou en externe) avec les parties prenantes, augmente considérablement la facilité et la vitesse à laquelle les équipes, souvent disparates, peuvent collaborer.

Enfin, à mesure que la performance et l'optimisation du Web deviennent plus critiques pour le référencement et la conversion, il est primordial que votre DAM puisse les automatiser, en veillant à ce que le contenu hébergé sur votre DAM soit optimisé, léger et rapide (y compris la vidéo), et que ce contenu optimisé soit livré à vos utilisateurs finaux via un CDN.

Les DAM existent depuis longtemps (environ 30 ans !) - si vous êtes une entreprise bien établie qui travaille régulièrement avec du contenu, il y a de fortes chances que vous disposiez déjà d'une sorte de plateforme (ou de processus) DAM. Cependant, le jeu de la gestion des actifs digitaux a évolué. Les platesformes et les processus d'il y a quelques années à peine deviennent rapidement obsolètes ou tentent de rattraper leur retard.

Aujourd'hui, les API, les capacités de collaboration, l'optimisation du contenu et les performances sont les principales priorités de l'entreprise. Ces priorités nécessitent des DAM qui soient conçus pour ces défis.

Pour terminer cet article, nous vous invitons à découvrir Filerobot - un DAM collaboratif et performant, conçu pour favoriser la collaboration et vous aider à prendre le contrôle de votre contenu. Conçu pour les équipes techniques et non techniques. Cliquez sur le lien ci-dessous pour voir une courte vidéo de présentation de Filerobot et comment il peut vous aider, vous et vos équipes, à en faire plus, ensemble.

En savoir plus : Présentation du DAM Filerobot

FAQ

Quels sont les exemples d'actifs digitaux ?

Actifs digitaux, contenus, médias numériques... Il existe une multitude de termes utilisés pour décrire ce qui est essentiellement n'importe quel type de support digital appartenant à une entreprise. Pour être plus précis, nous pouvons considérer que les actifs digitaux appartiennent normalement à l'une des catégories suivantes : audio, images, graphiques, PDF, présentations ou vidéos.

Qu'est-ce qu'un Headless DAM ?

Un Headless DAM est une plateforme de gestion des actifs digitaux qui n'a pas de "front-end" (interface utilisateur graphique). Il est exploité par des équipes techniques via l'interface de ligne de commande (CLI). Les interfaces de programmation d'applications (API) sont utilisées pour connecter le Headless DAM à d'autres systèmes et logiciels utilisés par une entreprise. Les offres DAM avancées offrent un accès Headless complet, ainsi qu'une interface utilisateur graphique.

Mon entreprise a-t-elle besoin d'un DAM ?

Si votre entreprise travaille régulièrement avec des actifs digitaux (images, vidéos, GIF, PDF, audio…), un DAM peut immédiatement apporter une valeur business, quelle que soit la taille de l'entreprise ou le secteur, en centralisant votre contenu et en permettant à vos équipes et parties prenantes de créer des processus métier autour de celui-ci. Un DAM vous aidera à prendre le contrôle et à tirer le maximum de valeur de vos actifs digitaux.

Un DAM est-il conçu pour des équipes techniques ou non techniques ?

Le DAM est utilisé par les équipes techniques et non techniques. Le niveau d'implication dépend du cas d'usage et des exigences de l'entreprise. Les équipes techniques sont généralement responsables du fonctionnement des déploiements Headless DAM, car ceux-ci sont exploités via un SDK et impliquent normalement la mise en œuvre d'API pour se connecter à d'autres logiciels. Pour les DAM plus traditionnels, qui sont exploités via une interface utilisateur, ceux-ci sont principalement utilisés par des équipes non techniques en tant que ressource centrale pour collaborer.

Quelles équipes et services utilisent le DAM ?

Comme indiqué dans une question au-dessus, les platesformes DAM peuvent être exploitées et gérées par des équipes techniques et non techniques. Selon la taille de l'entreprise, l'industrie en question et le type de DAM, les équipes et les départements spécifiques varieront. Cependant, il existe quelques équipes qui interagiront couramment avec un DAM, notamment : équipes de développement, de contenu, de conception, de digital, de e-commerce, de produit et marketing.

Quelle est la différence entre un CMS et un DAM ?

Les plateformes CMS et DAM partagent certaines fonctionnalités mais elles servent finalement à des objectifs commerciaux et fonctionnels différents. Un CMS est très efficace pour gérer votre contenu pour le Web. Un DAM, en revanche, est bon pour être la 'single source of truth' pour tout le contenu de votre entreprise, quel que soit son cas d'utilisation ou le canal par lequel il est diffusé. Les DAM offrent également des capacités de catégorisation et d'autorisations plus complètes. Il est important de noter qu'un DAM et un CMS peuvent coexister harmonieusement et qu'il s'agit d'une méthode de déploiement courante.

Un DAM s'intégrera-t-il à mon système PIM ?

C'est certainement possible mais cette intégration dépend de la flexibilité de votre système de gestion des actifs digitaux et de ses intégrations disponibles. Un facteur important à prendre en compte est que certaines offres DAM offriront une fonction 'PIM-lite', dans laquelle le DAM contient suffisamment de capacité de métadonnées produit et supprime ainsi complètement le besoin d'un système PIM séparé, sans même parler d'une intégration.

Quel est le meilleur DAM ?

Le DAM est un marché très disputé avec de nombreux acteurs, cependant, chaque fournisseur propose une offre légèrement nuancée. Une meilleure façon de poser cette question serait « Quel est le meilleur DAM pour notre entreprise ? », car le meilleur DAM pour une entreprise ne sera pas le meilleur DAM pour une autre. Pour comprendre quel serait le meilleur DAM pour votre entreprise, vous devez comprendre vos exigences commerciales et techniques et trouver un fournisseur qui y répond le mieux.